創念資源公司 專門在香港及中國代理視障輔助器材

售後服務

售後服務

我們除了提供先進和高質素的產品外,亦深深明白顧客對售後服務的重視,所以特別針對客戶的需要,設計貼身的售後服務,範圍覆蓋所有產品包括軟件和硬件,詳情資料如下:

有關硬件首年免費保養服務:
所有經本公司出售的硬件產品均包括在首年免費保養服務,除非有特殊情況,一般包括大部分零件和人工,而交通運輸費用則並不包括在內。顧客亦可透過電話或電郵查詢有關該產品的操作方法。為減少對顧客的不便,維修期內顧客可向本公司申請臨時器材免費借用服務。

延長保養服務計劃:
首年免費保養服務過後,顧客可參與延長保養計劃,收費一般不超過產品售價的百分之二十。條款亦與首年相同。為減少對顧客的不便,維修期內顧客可向本公司申請臨時器材免費借用服務。

有關軟件產品:
軟件產品則透過電話或電郵提供安裝及操作技術支援服務,詳情請參閱本網頁有關”技術支援”項目。我們亦會不時向顧客 或 科技精英小組 提供有關該軟件的更新情況、最新消息和有關資訊。

如你對上述資料仍有疑問,請與本公司聯絡

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